退回

退货说明

*如果您的产品已打开或损坏，我们将不予退款。

•  首先给我们发送电子邮件至：[email protected]然后等待我们的回复。
• 包装，小心地将物品包装到包装盒中，附加发票，然后密封包装盒。
•  将包裹带到任何邮政地点，然后将其发送到已注册的航空邮件中。

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是 我们所能够控制的，还请您谅解。

退换货常见问题

我什么时候才能收到退款？

收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款。如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中； 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您。

当我更换一个产品时，我的信用卡出现了两笔交易 – 你们能解释一下吗？

当您作出请求进行交换时，都是由两个步骤完成的：

1. 产品退还时，信用卡款项的处理。
2. 更换产品时，新订单款项的处理。

这两笔交易将被发送到您的帐户;一笔作为退还商品的款项，另一笔则是您要求更换的商品的款项。请注意，更换商品的交易单会进行授权支付，一旦被授权，账单就会立即发送到您的帐户。当这两笔交易同时进行时，款项到达您的信用卡帐户可能会需要更长的时间，这取决于不同银行的具体处理时间。

我已经使用在线支付进行购买，我还能更换订单吗？

可以的。由于我们不能直接处理您的在线帐户，如果您想更换订单，请将相关信息写在发票的背面，包括您的信用卡信息。

我订购/收到了错误的产品，我应该退还吗？

如果您的在线订单与您预期的有所不同，发送到我们的电子邮件地址：[email protected] 联系我们寻求帮助。

我的物品在送达时已经破损。我应该怎么做？

如果您收到的商品已损坏，请保留包装盒，包装和所有内容，发送到我们的电子邮件地址：[email protected]寻求帮助。

我想退还一个礼物，但我不希望礼物的送礼者知道。你们能帮忙吗？

如果您想退货或更换您所收到的作为礼物的商品，请您检查发票背面的框框，将它放进退回的包裹中。请附上发票上的电话号码。当您的退货包裹收到的时候，我们将通过电话联系您，以确保妥当的退货处理。

损坏的物品

当您的订单到货时，请检查纸箱是否在交货过程中发生任何损坏。在交付的纸箱上有一定的磨损是正常的。但是，如果包装盒中的产品损坏，请保留包装盒，包装材料和内容，并立即联系我们[email protected]请提供相关的订单号以及您的电子邮件地址和电话号码，以获得最快的服务。